办公室里员工闹矛盾很常见，要是处理不好，小冲突能变成大麻烦，影响整个团队氛围。有个销售团队，两个业务员因为抢客户吵得不可开交，经理就说都是同事，各让一步，结果两人互相使绊子，季度业绩掉了三成。办公室里员工闹矛盾很常见，要是处理不好，小冲突能变成大麻烦，影响整个团队氛围。有个销售团队，两个业务员因为抢客户吵得不可开交，经理就说都是同事，各让一步，结果两
调解冲突得抓根源，不能光说别吵架。先单独找两人聊，让他们把不满全说出来，往往吵到最后，根本不是因为表面那点事。有个设计组，小张和小李总吵架，看似是设计风格不合，实际是小李觉得小张抢了自己的功劳。经理知道后，在团队会上特意说这个方案小张画了初稿，小李做了关键修改，俩人事半功倍，还让两人一起做下一个项目，慢慢就和好了。
调解时别偏袒任何一方，哪怕对方是老员工、亲戚。有个车间主任，表弟和同事打架，他只批评了同事，结果其他员工觉得没公道，干活都没心思了。最好的办法是就事论事，该是谁的错就是谁的错，罚得明明白白，奖得清清楚楚。